Última actualización: 10 de Noviembre del 2024

1. Información General

La presente Política de Privacidad regula la recopilación, uso y tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios de la página web de Escuela Expande Tu Luz. Este documento cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos o “GDPR”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”).

2. Responsable del Tratamiento de Datos

Para consultas relacionadas con la privacidad de los datos o responsable del tratamiento, puedes contactarnos a través del correo electrónico administracion@lydiavaquer.com.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Tus datos personales serán tratados para los siguientes fines:
• Gestión de usuarios y clientes: Registrar y gestionar tu cuenta en nuestra plataforma, gestionar inscripciones a cursos y otros servicios contratados.
• Gestión de pagos: Procesar transacciones y emitir facturas, en caso de que compres cursos o servicios.
• Comunicación comercial: Enviar comunicaciones comerciales, informativas o promocionales sobre nuestros servicios, previa obtención de tu consentimiento.
• Atención al cliente: Responder consultas, solicitudes y cualquier otra comunicación enviada a través de nuestros formularios de contacto o medios de comunicación habilitados.
• Análisis de uso y mejora de servicios: Analizar el comportamiento de usuarios y mejorar nuestros productos y servicios mediante herramientas de análisis (por ejemplo, Google Analytics).

4. Base Legal del Tratamiento

La base jurídica para el tratamiento de tus datos personales es:
• Ejecución de un contrato: Necesitamos tus datos para gestionar y proporcionar los cursos y servicios solicitados.
• Cumplimiento de una obligación legal: Para cumplir con nuestras obligaciones fiscales, administrativas y de protección de datos.
• Consentimiento del usuario: Cuando nos hayas otorgado consentimiento expreso para recibir comunicaciones comerciales y promocionales.

5. Política de Retención de Datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:
• Datos de registro: Mientras mantengas una cuenta activa en nuestra plataforma.
• Datos de facturación y pagos: Conservaremos estos datos durante los plazos requeridos por la normativa fiscal y contable (normalmente 5 años).
• Comunicaciones comerciales: Hasta que retires tu consentimiento para recibir dichas comunicaciones.

Al finalizar estos períodos o cuando solicites la eliminación de tus datos, procederemos a eliminarlos o anonimizar dichos datos de forma segura.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Si utilizamos proveedores de servicios externos que están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que ofrezcan un nivel de protección adecuado, aplicando las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o asegurándonos de que el país tenga un nivel de protección de datos equivalente según la legislación vigente.

7. Uso de Herramientas de Marketing y Remarketing

Utilizamos herramientas de análisis y marketing, como Google Analytics y Facebook Pixel, para entender mejor el uso de nuestra web y personalizar las experiencias de los usuarios. Estas herramientas pueden recopilar datos sobre el comportamiento de navegación, lo cual se detalla en nuestra [Política de Cookies].

8. Protección de Datos para Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. En caso de que detectemos que hemos recibido datos personales de un menor sin consentimiento parental, procederemos a eliminar dicha información.

9. Derechos del Usuario

Como usuario, tienes derecho a:
• Acceso: Solicitar información sobre los datos que tratamos.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en ciertos casos.
• Limitación: Limitar el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Solicitar la transferencia de tus datos a otra entidad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a administracion@lydiavaquer.com, incluyendo una copia de tu DNI o documento de identidad equivalente. Nos comprometemos a responder dentro de un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

10. Medidas de Seguridad

Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.

11. Comunicación de Datos a Terceros

No compartimos tus datos con terceros, excepto cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o para prestarte servicios (por ejemplo, procesadores de pagos). En estos casos, siempre exigimos que los terceros cumplan con la legislación de protección de datos aplicable.

12. Consentimiento y Revocación

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento para el tratamiento de tus datos personales para fines específicos, como el envío de comunicaciones comerciales. Para revocar tu consentimiento, utiliza la opción de “desuscripción” en nuestros correos electrónicos o contacta con nosotros en administracion@lydiavaquer.com.

13. Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y permitir el funcionamiento de ciertas funciones. Puedes obtener más información y gestionar tus preferencias en nuestra [Política de Cookies].

14. Reclamaciones y Resolución de Disputas

Si tienes alguna duda o reclamación en relación con el tratamiento de tus datos personales, te invitamos a contactar con nosotros en “Correo electrónico de la empresa”. Resolveremos cualquier incidencia de manera amistosa y en el menor plazo posible. Si no quedas satisfecho, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

15. Cambios en la Política de Privacidad

Escuela Expande Tu Luz se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y, si son significativos, te informaremos a través de los medios de contacto que hayas proporcionado.

16. Contacto

Para consultas adicionales o dudas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en administracion@lydiavaquer.com.

Última actualización: 10 de Noviembre del 2024

 1.⁠ ⁠Información General

La presente Política de Devolución establece las condiciones aplicables a la compra de cursos en línea ofrecidos por Escuela Expande Tu Luz a través de su plataforma digital. Al adquirir cualquier curso en nuestro sitio, aceptas expresamente los términos de esta política.

 2.⁠ ⁠Cursos en Línea y Acceso Inmediato

Nuestros cursos son productos digitales que se acceden de forma inmediata tras la compra. Al completar la compra, el usuario obtiene acceso instantáneo a los contenidos del curso, lo cual permite su consumo inmediato y completo.

 3.⁠ ⁠No Reembolsable

Debido a la naturaleza digital y al acceso inmediato de los cursos en línea, no se realizan devoluciones ni reembolsos una vez que se ha completado la compra. Esta política se aplica en todos los casos, incluyendo, pero no limitándose a:
• Cambios de opinión después de la compra.
• Incompatibilidad de horarios.
• Inconvenientes personales o técnicos ajenos a Escuela Expande Tu Luz.

 4.⁠ ⁠Cursos Gratuitos Promocionales

Escuela Expande Tu Luz ofrece ciertos cursos gratuitos de manera promocional. Estos cursos están disponibles sin costo para los usuarios y no están sujetos a reembolsos o devoluciones, ya que no implican una transacción económica.

 5.⁠ ⁠Excepciones por Problemas Técnicos Atribuibles a la Plataforma

Solo se considerarán excepciones en el caso de que el usuario no haya podido acceder al contenido del curso por problemas técnicos **directamente atribuibles a Escuela Expande Tu Luz. En tales casos, el usuario debe notificar la situación a nuestro equipo de soporte en [Correo de soporte] dentro de los primeros 7 días tras la compra. Evaluaremos cada caso y, si procede, ofreceremos una solución alternativa.

 6.⁠ ⁠Responsabilidad del Usuario para los Requisitos Técnicos

Es responsabilidad del usuario contar con el equipo necesario y una conexión a internet adecuada para acceder a los cursos en línea. Escuela Expande Tu Luz no se hace responsable de problemas derivados de incompatibilidad o de un acceso deficiente por causas ajenas a la plataforma. Recomendamos verificar los requisitos técnicos antes de la compra.

 7.⁠ ⁠Garantía de Satisfacción y Soporte

Queremos que disfrutes de una experiencia óptima. Si encuentras algún problema técnico o necesitas asistencia durante el curso, puedes contactar a nuestro equipo de soporte en administracion@lydiavaquer.com, que estará disponible para ayudarte a resolver cualquier inconveniente técnico dentro de nuestra capacidad.

 8.⁠ ⁠Aceptación de Términos de Compra

Al realizar una compra en nuestra plataforma, el usuario confirma que ha leído y aceptado los términos de esta Política de Devolución y que comprende que no se realizarán reembolsos una vez completada la compra. Durante el proceso de compra, solicitamos al usuario que marque una casilla de aceptación de esta política para evitar cualquier malentendido o reclamación posterior.

 9.⁠ ⁠Jurisdicción y Ley Aplicable

Esta política se rige por la legislación española. En caso de disputas que puedan surgir en relación con esta política, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de España, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.

10.⁠ ⁠Contacto

Para cualquier consulta o solicitud adicional sobre la Política de Devolución, puedes contactarnos en administracion@lydiavaquer.com.

Última actualización: 10 de Noviembre del 2024

1. Información General

Bienvenido a Escuela Expande Tu Luz. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web y plataforma de cursos en línea. Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con los términos establecidos a continuación. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, por favor, abstente de utilizar nuestro sitio y servicios.

2. Descripción de los Servicios

Escuela Expande Tu Luz es una plataforma en línea que ofrece cursos digitales. Algunos cursos son de pago y otros gratuitos, disponibles de manera promocional. Los cursos están diseñados para ser consumidos de manera individual y están protegidos por derechos de propiedad intelectual.

3. Registro de Usuarios

Para acceder a ciertos cursos, el usuario debe registrarse en la plataforma proporcionando datos personales como nombre, dirección de correo electrónico y, en el caso de cursos de pago, información de pago. Al registrarte, te comprometes a proporcionar información veraz, exacta y actualizada.

4. Acceso a los Cursos

Al adquirir un curso, el usuario recibe acceso inmediato y digital al contenido. Este acceso es personal e intransferible. El usuario no podrá compartir, distribuir ni reproducir los contenidos de los cursos sin la autorización expresa de Escuela Expande Tu Luz.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en Escuela Expande Tu Luz (incluyendo textos, videos, imágenes, gráficos y materiales descargables) es propiedad de Escuela Expande Tu Luz o de sus colaboradores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación o uso de nuestros contenidos sin autorización expresa.

6. Política de No Devolución

Al tratarse de productos digitales de acceso inmediato, no se realizan devoluciones ni reembolsos una vez efectuada la compra, tal como se detalla en nuestra [Política de Devolución]. Se recomienda a los usuarios asegurarse de que desean adquirir el curso antes de realizar el pago.

7. Responsabilidad del Usuario para los Requisitos Técnicos

El usuario es responsable de contar con los requisitos técnicos necesarios para acceder a los cursos (dispositivo adecuado, conexión a internet, etc.). Escuela Expande Tu Luz no se hace responsable de problemas de acceso derivados de la falta de requisitos técnicos en el dispositivo del usuario.

8. Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a:
• Usar la plataforma y los contenidos exclusivamente para fines personales y educativos.
• No difundir ni compartir su acceso personal con terceros.
• No utilizar los cursos o contenidos con fines comerciales ni distribuirlos sin autorización.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual y cumplir con estos Términos y Condiciones.

9. Limitación de Responsabilidad

Escuela Expande Tu Luz no será responsable de:
• Errores o problemas técnicos de acceso derivados de dispositivos o conexiones de internet ajenas a nuestro control.
• Daños o perjuicios derivados del uso de los contenidos de los cursos, que están diseñados con fines educativos y no constituyen asesoramiento profesional.
• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte del usuario.

10. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Escuela Expande Tu Luz se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en esta página, y notificaremos a los usuarios registrados en caso de cambios significativos.

11. Privacidad y Protección de Datos

La recopilación y uso de datos personales se rige por nuestra [Política de Privacidad], que puedes consultar para obtener más detalles sobre cómo protegemos tu información.

12. Enlaces Externos

El sitio web de Escuela Expande Tu Luz puede incluir enlaces a sitios externos. No somos responsables del contenido ni de la privacidad de dichos sitios, y el usuario accede a ellos bajo su propia responsabilidad.

13. Terminación del Servicio

Escuela Expande Tu Luz se reserva el derecho a suspender o cancelar el acceso del usuario a la plataforma en caso de uso indebido de los servicios, incumplimiento de los Términos y Condiciones, o actividades fraudulentas. Esta terminación no dará derecho a reembolso.

14. Legislación y Jurisdicción Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto o disputa, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de administracion@lydiavaquer.com.

Última actualización: 10 de Noviembre del 2024

En Escuela Expande Tu Luz, utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Al acceder a nuestro sitio web, consientes el uso de cookies de acuerdo con esta política.

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son archivos de texto almacenados en tu dispositivo por el navegador. Nos permiten reconocer tu dispositivo y recordar tus preferencias en futuras visitas. Existen diferentes tipos de cookies, que detallamos a continuación.

2. Tipos de Cookies Utilizadas
   • Cookies Esenciales o Técnicas: Son necesarias para el funcionamiento básico de la web y permiten acceder a áreas seguras. Sin estas cookies, la web no funcionaría correctamente.
   • Cookies de Preferencias: Permiten recordar tus configuraciones y personalizar la experiencia (idioma, región, etc.).
   • Cookies de Análisis o Rendimiento: Se utilizan para recopilar información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestra web, permitiéndonos identificar áreas de mejora. Herramientas como Google Analytics nos proporcionan estadísticas sobre el tráfico y el comportamiento de los usuarios.
   • Cookies de Publicidad: Sirven para mostrar anuncios relevantes según tus intereses. Estas cookies pueden ser gestionadas por terceros para mostrarnos estadísticas de rendimiento de anuncios.
3. Gestión y Desactivación de Cookies

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies. Ten en cuenta que, al desactivar algunas cookies, ciertas funciones del sitio pueden verse afectadas. Para obtener más información sobre la gestión de cookies en navegadores específicos (Chrome, Firefox, Safari, etc.), consulta las opciones de privacidad de tu navegador o ponte en contacto con nosotros en administracion@lydiavaquer.com.

Última actualización: 10 de Noviembre del 2024

Para mantener un entorno seguro y profesional, Escuela Expande Tu Luz establece esta Política de Uso Aceptable. Al acceder a nuestra plataforma, te comprometes a cumplir con las siguientes normas.

1. Comportamiento Respetuoso
   • No se permite publicar contenido ofensivo, difamatorio, discriminatorio o que incite al odio.
   • Queda prohibido el uso de lenguaje vulgar o irrespetuoso en foros, comentarios o cualquier espacio de interacción.
2. Prohibición de Distribución No Autorizada
   • No puedes compartir, reproducir ni distribuir los contenidos de los cursos sin la autorización de Escuela Expande Tu Luz.
   • No está permitido vender, sublicenciar o ceder el acceso a terceros.
3. Protección Contra el Uso Fraudulento

Nos reservamos el derecho de investigar cualquier actividad sospechosa en la plataforma. Cualquier intento de acceso a secciones restringidas, intento de hacking o modificación no autorizada del sitio resultará en la terminación de la cuenta.

4. Consecuencias del Incumplimiento

El incumplimiento de esta política puede dar lugar a la suspensión o cancelación definitiva de la cuenta sin derecho a reembolso. Además, nos reservamos el derecho de emprender acciones legales en casos de uso indebido.

5. Notificación de Infracciones

Si observas actividades que infringen esta política, por favor, notifícanos en administracion@lydiavaquer.com.

Última actualización: 10 de Noviembre del 2024

Estas Condiciones de Venta regulan el proceso de compra de cursos en Escuela Expande Tu Luz. Al realizar una compra, aceptas estas condiciones y te comprometes a cumplirlas.

1. Precios, Impuestos y Moneda

Los precios se expresan en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables según la normativa local. Nos reservamos el derecho de actualizar los precios sin previo aviso, aunque el precio final se mantiene para las transacciones ya iniciadas. Los precios son válidos al momento de la compra.

2. Métodos de Pago y Seguridad

Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito, débito y otros métodos seguros. Todos los pagos son procesados a través de plataformas de terceros con certificaciones de seguridad, como encriptación y estándares de seguridad PCI-DSS. Escuela Expande Tu Luz no almacena información de tarjetas de crédito.

3. Confirmación de Compra y Acceso

Al realizar la compra, recibirás un correo de confirmación y se habilitará el acceso inmediato al curso. Si no recibes el correo de confirmación, revisa tu carpeta de spam y, si el problema persiste, contacta con nosotros en administracion@lydiavaquer.com.

4. Promociones y Descuentos

Podemos ofrecer promociones y descuentos de forma temporal. Las condiciones específicas de cada promoción se detallarán en el sitio web y serán aplicables solo durante el período indicado.

5. Seguridad en el Procesamiento de Pagos

Nos tomamos la seguridad muy en serio. Toda la información de pago se maneja a través de plataformas certificadas, garantizando la confidencialidad y seguridad de tus datos.

Última actualización: 10 de Noviembre del 2024

Escuela Expande Tu Luz proporciona cursos en línea con fines educativos. Los contenidos no sustituyen la asesoría profesional en áreas como salud, finanzas o crecimiento personal.

1. Propósito Educativo

Los contenidos están diseñados para proporcionar información general y formación. Las decisiones tomadas a partir de esta información son responsabilidad del usuario, y Escuela Expande Tu Luz no garantiza logros específicos derivados del uso del contenido educativo.

2. No Sustituyen la Asesoría Profesional

No ofrecemos asesoría personalizada o profesional en áreas como medicina, finanzas o psicología. Si necesitas asesoría específica, te recomendamos acudir a un profesional cualificado. Escuela Expande Tu Luz no se hace responsable de los resultados derivados del uso del contenido del curso.

3. Limitación de Responsabilidad

La plataforma no asume responsabilidad por:
• Información desactualizada o no personalizada en los contenidos.
• Daños o perjuicios derivados del uso del contenido educativo.
• Incumplimiento de los resultados esperados por el usuario.

Última actualización: 10 de Noviembre del 2024

En Escuela Expande Tu Luz nos comprometemos a brindar un servicio de soporte de calidad para resolver tus dudas y problemas técnicos.

1. Horario de Atención al Cliente

Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora local), excluyendo festivos nacionales.

2. Canales de Contacto

Para obtener ayuda, puedes contactarnos a través de:
• Correo electrónico: administracion@lydiavaquer.com

3. Tiempo de Respuesta Estimado

Nuestro equipo de soporte responde en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. En casos más complejos, proporcionaremos un tiempo de respuesta estimado adicional y mantendremos informado al usuario sobre el progreso de su solicitud.

4. Áreas de Asistencia

Estamos disponibles para ayudarte con:
• Problemas técnicos en el acceso o visualización de los cursos.
• Dudas sobre pagos, compras y condiciones de los cursos.
• Información general sobre el uso de la plataforma.

5. Limitación del Soporte

El soporte no cubre problemas técnicos derivados de la configuración de tus dispositivos o problemas de conexión externos. Es responsabilidad del usuario contar con una conexión estable a internet y un dispositivo adecuado para acceder a los cursos. Para cualquier otro inconveniente, te ofreceremos orientación o soluciones alternativas en la medida de nuestras posibilidades.

Última actualización: 11 de Noviembre del 2024

En Escuela Expande Tu Luz, ofrecemos la posibilidad de acumular créditos en el monedero virtual a través de nuestro sistema de recompensas, así como de realizar recargas para compras futuras dentro de la plataforma. Al utilizar el monedero o acumular créditos, aceptas los términos descritos en esta política.

1. Uso Exclusivo para Compras en la Plataforma

Los créditos acumulados y el saldo del monedero están destinados exclusivamente para realizar compras de productos y servicios disponibles en Escuela Expande Tu Luz. Estos fondos no pueden ser transferidos ni utilizados fuera de nuestra plataforma.

2. No Reembolsables

El saldo del monedero y los créditos acumulados no son reembolsables en efectivo ni pueden ser transferidos a la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago del usuario. El saldo del monedero y los créditos son únicamente válidos para el consumo dentro de Escuela Expande Tu Luz y no tienen valor fuera de la plataforma.

3. Vencimiento y Pérdida de Créditos

Los créditos y el saldo del monedero pueden tener una fecha de vencimiento según la política de recompensas vigente en cada momento. En caso de no utilizarlos dentro del plazo especificado, el usuario podría perderlos sin derecho a reembolso.

4. Riesgo de Pérdida de Créditos y Saldo en Caso de Cese de Operaciones

En el improbable caso de que Escuela Expande Tu Luz cese operaciones, cierre su plataforma o deje de estar disponible por un tiempo indefinido, el saldo acumulado en el monedero y los créditos del usuario se considerarán perdidos, y la plataforma no estará obligada a realizar ningún reembolso o transferencia de los mismos. Al acumular créditos o saldo en el monedero, el usuario acepta este riesgo y renuncia a cualquier reclamación de compensación o reembolso.

5. Limitación de Responsabilidad

Escuela Expande Tu Luz no será responsable de:
• Pérdidas de créditos o saldo del monedero debidas a errores de usuario.
• Cualquier pérdida derivada del mal uso de la cuenta o de accesos no autorizados al monedero o cuenta personal del usuario.
• La suspensión temporal o permanente del sistema de créditos y monedero, por cualquier razón técnica, legal o de operación de la plataforma.

6. Modificaciones en la Política

Escuela Expande Tu Luz se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas en esta página, y la versión actualizada se aplicará a partir de la fecha de publicación.

7. Contacto

Para cualquier duda sobre esta Política de Uso de Créditos y Monedero, puedes contactarnos en administracion@lydiavaquer.com.